ग्राहक खोना बंद करें! मॉल के लिए वॉल-माउंटेड ईवी चार्जर

मैं छोटे-छोटे कारणों से ग्राहक खो देता था जो उस समय हानिरहित लगते थे। मेरा संदेश स्पष्ट नहीं था. मेरा जवाब देर से आया. मेरे प्रस्ताव ने लोगों से बहुत अधिक अनुमान लगाने को कहा। कुछ लोगों ने क्लिक किया, पढ़ा और चले गये। कुछ ने एक प्रश्न पूछा और कभी वापस नहीं आये। मैंने उन्हें इसलिए नहीं खोया क्योंकि उन्हें उत्पाद से नफरत थी। मैंने उन्हें खो दिया क्योंकि मैंने रास्ता बहुत कठिन बना दिया था। यह तब बदल गया जब मैंने ग्राहक यात्रा को एक वास्तविक व्यक्ति की तरह देखना शुरू किया। मैंने एक सरल प्रश्न पूछा: एक ग्राहक प्रत्येक चरण पर क्या देखता है, महसूस करता है और क्या करता है? जब मैंने अपनी स्वयं की वेबसाइट देखी, तो मुझे समस्या तुरंत मिल गई। शीर्षक में मेरे बारे में बात की गई, खरीदार के बारे में नहीं। पृष्ठ में लंबा पाठ, कमजोर प्रमाण और कोई आसान अगला कदम नहीं था। एक आगंतुक को बहुत अधिक मेहनत करनी पड़ी। अगर मैं खरीददार होता तो मैं भी चला जाता. मैंने बुनियादी बातें तय कर लीं। मैंने प्रस्ताव सरल भाषा में लिखा। मैंने उन अतिरिक्त शब्दों को हटा दिया जिनसे कोई मदद नहीं मिली। मैंने मुख्य लाभ को सबसे ऊपर रखा है। मैंने संपर्क बटन को ढूंढना आसान बना दिया है। मैंने ऐसे सबूत जोड़े जो वास्तविक लगे, जबरदस्ती नहीं। जिस स्थानीय सैलून में मैं काम करता था, उसका भी यही मुद्दा था। उनका पेज बेहतर दिख रहा था, लेकिन फिर भी लोगों ने उम्मीद से कम बुकिंग की। कारण सरल था. पेज ने सुंदर तस्वीरें दिखाईं, फिर भी इसने उन सवालों का जवाब नहीं दिया जिनकी खरीदार परवाह करते हैं: इसकी लागत क्या है? सेवा में क्या शामिल है? मैं कैसे बुक करूं? मेरे द्वारा फॉर्म भेजने के बाद क्या होता है? एक बार जब उन उत्तरों को पृष्ठ पर डाल दिया गया, तो लोगों ने इतनी तेजी से उन्हें छोड़ना बंद कर दिया। मालिक ने मुझे बताया कि ग्राहक फोन पर भी शांत लग रहे थे, क्योंकि वे पहले से ही प्रक्रिया को समझ गए थे। मैंने यह भी सीखा कि गति कई लोगों की सोच से कहीं अधिक मायने रखती है। जब कोई संदेश भेजता है, तो मैं उस समय उत्तर देने का प्रयास करता हूं, जब रुचि अभी भी गर्म हो। यदि मैं बहुत देर तक प्रतीक्षा करता हूँ, तो लीड ठंडी हो जाती है। इसका मतलब यह नहीं है कि मुझे तुरंत लंबी बिक्री पिच की जरूरत है। एक संक्षिप्त उत्तर बेहतर काम करता है: "मुझे आपका संदेश मिला। मैं अभी इसकी जाँच कर रहा हूँ और अगला चरण जल्द ही भेजूँगा।" वह छोटा सा नोट विश्वास को जीवित रखता है। फॉलो-अप भी मायने रखता है। बहुत से व्यवसाय स्वामी एक संपर्क के बाद रुक जाते हैं। मैं भी ऐसा करता था. मैंने सोचा कि अगर खरीदार गंभीर होंगे तो वापस लौट आएंगे। अधिकांश लोग स्वयं वापस नहीं लौटते। वे व्यस्त हो जाते हैं. वे भूल जाते हैं. वे विकल्पों की तुलना करते हैं. एक शांत अनुवर्ती संदेश अक्सर सौदे को बचा लेता है। मैं अपना फॉलो-अप सरल रखता हूं: मुख्य लाभ का एक त्वरित अनुस्मारक एक स्पष्ट प्रश्न एक आसान अगला कदम कोई दबाव नहीं। कोई लंबा भाषण नहीं. एक छोटे से ऑनलाइन स्टोर ने मुझे एक और सबक दिया। उनके उत्पाद अच्छे थे, लेकिन ग्राहक भुगतान करने से पहले ही कार्ट छोड़ देते थे। मैंने चेकआउट पृष्ठ देखा और समझा कि क्यों। बहुत सारे कदम. बहुत सारे फ़ील्ड. बहुत ज्यादा संदेह. स्टोर ने एक छोटा रिफंड नोट जोड़ा, चेकआउट साफ़ किया, और फॉर्म फ़ील्ड की संख्या कम कर दी। इससे पहले उनके द्वारा आजमाए गए किसी भी फैंसी अभियान से अधिक मदद मिली। भरोसा छोटे-छोटे टुकड़ों में बनता है. जब भी संभव हो मैं कीमतें दिखाता हूं। मैं दिखाता हूं कि क्या शामिल है. मैं दिखाता हूं कि सेवा किसके लिए है। मैं दिखाता हूं ऑर्डर के बाद क्या होता है. मैं भी सादे शब्दों का प्रयोग करता हूँ. लोग बिक्री पृष्ठ को डिकोड नहीं करना चाहते. वे जानना चाहते हैं कि क्या प्रस्ताव उनकी ज़रूरत के अनुरूप है। जब मैं एक इंसान की तरह लिखता हूं, तो लोग देर तक टिकते हैं और बेहतर सवाल पूछते हैं। मेरा अपना नियम सरल है: अगला कदम आसान बनाएं। संदेश को समझने में आसान बनाएं. वादे पर विश्वास करना आसान बनाएं. पथ का अनुसरण करना आसान बनाएं. मुझे लगता है कि कई व्यवसाय ग्राहकों को इसलिए नहीं खोते क्योंकि उत्पाद कमजोर है, बल्कि इसलिए क्योंकि खरीदारी का रास्ता अस्पष्ट लगता है। यह अच्छी खबर है, क्योंकि इसका मतलब है कि छोटे-छोटे सुधार बड़ा बदलाव ला सकते हैं। एक साफ़-सुथरा पृष्ठ, तेज़ उत्तर, बेहतर फ़ॉलो-अप नोट, थोड़ा सा प्रमाण, एक सरल फ़ॉर्म - ये फैंसी चालें नहीं हैं, लेकिन ये लोगों को आगे बढ़ने में मदद करते हैं। मैं अभी भी अपने पेजों और संदेशों को खरीदार की नजर से जांचता हूं। क्या मैं इसे दस सेकंड में समझ पाऊंगा? क्या मुझे पता चलेगा कि आगे क्या करना है? क्या मैं आगे बढ़ने के लिए इस पर पर्याप्त भरोसा करूंगा? यदि उत्तर नहीं है, तो मैं पृष्ठ, संदेश या ऑफ़र बदल देता हूँ। उस आदत ने मुझे एक से अधिक बार ग्राहक खोने से बचाया है।

मैंने खुदरा क्षेत्र में एक स्पष्ट पैटर्न देखा है: जब पार्किंग उपयोगी लगती है, तो खरीदार अधिक समय तक रुकते हैं। दीवार पर लगा ईवी चार्जर एक सादे पार्किंग स्थान को एक छोटी सेवा में बदल सकता है जिसे ग्राहक तुरंत नोटिस करते हैं। मेरे लिए, यह मायने रखता है क्योंकि लोग सिर्फ उत्पादों की तलाश नहीं करते हैं। वे एक स्टोर के बजाय दूसरे स्टोर को चुनने के लिए आराम, सुविधा और एक कारण की तलाश करते हैं। जब मैं स्टोर ट्रैफ़िक के बारे में सोचता हूं, तो मैं ग्राहक के दिन से शुरुआत करता हूं। एक ड्राइवर अंदर आता है, बैटरी स्तर की जाँच करता है, और ऐसी जगह की तलाश करता है जिससे रुकना आसान हो। यदि मेरा स्थान दीवार पर लगे ईवी चार्जर प्रदान करता है, तो मैं अब केवल सड़क पर एक स्टोर नहीं हूं। मैं एक ऐसी जगह बन गया हूं जहां ग्राहक कम तनाव के साथ पार्क कर सकते हैं, चार्ज कर सकते हैं, खरीदारी कर सकते हैं और निकल सकते हैं। मुझे यह विचार पसंद है क्योंकि यह कई प्रकार के व्यवसाय के लिए उपयुक्त है। एक कैफे लंबी यात्रा का समर्थन करने के लिए चार्जिंग समय का उपयोग कर सकता है। एक किराने की दुकान त्वरित खरीदारी को और अधिक उपयोगी बना सकती है। एक बुटीक या उपहार की दुकान ग्राहकों को हड़बड़ी महसूस किए बिना ब्राउज़ करने का एक कारण दे सकती है। एक होटल या कार्यालय भवन पार्किंग को अधिक व्यावहारिक बना सकता है। मैं चार्जर को ग्राहक यात्रा के हिस्से के रूप में भी देखता हूं। चार्जर स्वयं उत्पाद नहीं बेचता है, लेकिन यह विज़िट का समर्थन करता है। एक खरीदार जो जानता है कि दोपहर का भोजन खरीदते समय या कुछ सामान लेते समय कार चार्ज कर सकती है, वह किसी अन्य स्टॉप के बजाय उस स्टॉप को चुन सकता है। वह विकल्प आराम से आ सकता है, दबाव से नहीं। यहां बताया गया है कि मैं इसे कैसे देखूंगा: चार्जर को ऐसी जगह रखें जहां ड्राइवर इसे तेजी से ढूंढ सकें। पार्किंग क्षेत्र में प्रवेश करना और निकलना आसान रखें। स्पष्ट संकेतों का उपयोग करें ताकि ग्राहकों को पता चले कि चार्जर उनके लिए है। स्थान को सुरक्षित, उज्ज्वल और उपयोग में आसान बनाएं। चार्जर को ऐसे स्टोर अनुभव से कनेक्ट करें जो आसान लगे, भीड़भाड़ वाला न हो। मैंने यह भी सीखा है कि छोटी-छोटी बातें मायने रखती हैं। प्रवेश द्वार के पास एक चार्जर मदद कर सकता है, लेकिन केवल तभी जब जगह को समझना आसान हो। ग्राहक को यह अनुमान लगाने की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए कि उसे कहाँ पार्क करना है या स्थान खुला है या नहीं। मैं चाहता हूं कि सेटअप शांत महसूस हो। वह शांति यह तय कर सकती है कि लोग पूरी यात्रा के बारे में कैसा महसूस करते हैं। एक सरल उदाहरण दिमाग में आता है. पड़ोस के एक कैफे ने साइड पार्किंग क्षेत्र के पास दीवार पर लगे ईवी चार्जर जोड़े। कुछ ड्राइवर अपनी कारों के चार्ज होने के दौरान कॉफी के लिए रुके। कुछ लोग अगले सप्ताह वापस आ गए क्योंकि रुकना आसान लगा। कैफ़े ने अपना मेनू नहीं बदला. इससे दौरा बदल गया. यह अक्सर बदलाव लाने के लिए पर्याप्त होता है। मैं इसके द्वारा बनाई गई छवि में भी मूल्य देखता हूं। एक व्यवसाय जो ईवी चार्जिंग की पेशकश करता है वह एक स्पष्ट संकेत भेजता है: यह ग्राहकों की जरूरतों पर ध्यान देता है। इसका मतलब यह नहीं है कि हर खरीदार चार्जर का उपयोग करेगा। इसका मतलब है कि स्टोर आधुनिक पार्किंग आदतों के लिए तैयार महसूस करता है। कई ग्राहकों के लिए, उस प्रकार का विवरण विचारशील और उपयोगी लगता है। यदि मैं अपने स्थान के लिए इसकी योजना बना रहा होता, तो मैं लक्ष्य को सरल रखता। मैं चाहूंगा कि चार्जर लंबी यात्राओं का समर्थन करे। मैं चाहूंगा कि पार्किंग क्षेत्र का उपयोग करना आसान लगे। मैं चाहूंगा कि सेटअप व्यवसाय की गति से मेल खाए। मैं चाहता हूं कि ग्राहक अपने आगमन से बेहतर प्रभाव लेकर जाएं। वॉल-माउंटेड ईवी चार्जर सिर्फ एक पार्किंग सुविधा नहीं हैं। वे बेहतर स्टोर विज़िट का हिस्सा बन सकते हैं। जब मैं उनका अच्छी तरह से उपयोग करता हूं, तो मैं खरीदारों को रुकने, रुकने और वापस आने का एक और कारण देता हूं।

मैं मॉल्स में यही समस्या देखता रहता हूं।' लोग जल्दी-जल्दी मिलने आते हैं, फिर योजना से पहले चले जाते हैं क्योंकि उन्हें अपनी ईवी बैटरी की चिंता होती है। एक खरीदार कॉफ़ी, लंच या एक और स्टोर स्टॉप चाहता है, लेकिन कम बैटरी मूड बदल देती है। दौरा छोटा हो जाता है. खर्च में गिरावट. मॉल व्यस्त लगता है, फिर भी कई आगंतुक घूमने के लिए पर्याप्त समय तक नहीं रुकते हैं। मुझे लगता है कि मॉल चार्जिंग तब सबसे अच्छा काम करती है जब यह स्वाभाविक लगे, किसी साइड प्रोजेक्ट की तरह नहीं। जब मैं इस तरह की ग्राहक यात्रा को आकार देने में मदद करता हूं, तो मैं कुछ चीजों पर ध्यान केंद्रित करता हूं। चार्जर वहां रखें जहां लोग पहले से ही पार्क करना चाहते हैं मैं चार्जर को दूर कोने में नहीं छिपाता हूं। मैं उन्हें मुख्य प्रवेश द्वारों, फूड कोर्ट, सिनेमा जोन, या स्थिर पैदल यातायात वाले क्षेत्रों के पास रखता हूं। इस तरह, ड्राइवर प्लग इन कर सकता है और फिर बिना किसी अतिरिक्त प्रयास के मॉल में चल सकता है। यात्रा सहज महसूस होती है। चार्जर यात्रा का हिस्सा बन जाता है, देरी का नहीं। प्रक्रिया को बिल्कुल स्पष्ट रखें मैं चाहता हूं कि ड्राइवर को तुरंत पता चले कि क्या करना है। एक स्पष्ट संकेत, एक दृश्यमान चार्जर लेबल और एक सरल भुगतान प्रवाह तनाव को कम कर सकता है। यदि ड्राइवर को अनुमान लगाना हो, तो यात्रा अपेक्षा से अधिक कठिन लगती है। मैंने देखा है कि लोग तब शांत रहते हैं जब वे देख सकते हैं: - कहां पार्क करना है - चार्जिंग कैसे शुरू करें - क्या चार्जर मुफ़्त है - वे कितनी देर तक रह सकते हैं - अगर उन्हें मदद की ज़रूरत हो तो किससे पूछें, सहजता की वह छोटी सी भावना मायने रखती है। इंतज़ार को खरीदारी के समय में बदलें यहीं पर मॉल जीत सकते हैं। यदि किसी आगंतुक को पता है कि उनकी कार चार्ज हो रही है, तो उनके आस-पास की दुकानों को ब्राउज़ करने, भोजन के लिए बैठने या उन कामों को निपटाने की अधिक संभावना है जिन्हें वे स्थगित कर रहे थे। मैंने यह पैटर्न टेक्सास के एक मध्यम आकार के शॉपिंग सेंटर में देखा है। मॉल ने एक कैफे और एक पारिवारिक रेस्तरां के पास कुछ चार्जर रखे। ग्राहकों ने उन स्थानों को अधिक बार चुनना शुरू कर दिया क्योंकि वे खा सकते थे, आराम कर सकते थे और तैयार कार में लौट सकते थे। चार्जर्स ने यात्रा नहीं बनाई, लेकिन उन्होंने लोगों को लंबे समय तक रुकने का एक कारण दिया। अनुभव को उस प्रकार का बनाएं जैसा आप चाहते हैं। मैं हमेशा व्यक्ति के बारे में सोचता हूं, न कि केवल उपकरण के बारे में। दो बच्चों वाले माता-पिता को त्वरित पहुंच और स्पष्ट संकेतों की आवश्यकता होती है। एक यात्री गति और एक विश्वसनीय स्थान चाहता है। एक अवकाश खरीदार पार्क करने, चार्ज करने और ब्राउज़ करने के लिए एक शांत जगह चाहता है। जब सेटअप आगंतुक के दिन से मेल खाता है, तो मॉल अधिक उपयोगी लगता है। मुझे इसी बात की परवाह है. मॉल की दैनिक लय के हिस्से के रूप में चार्जिंग का उपयोग करें मैं चार्जिंग को एक अतिरिक्त सुविधा के रूप में नहीं मानता हूँ। मैं इसे पार्किंग, यातायात प्रवाह और स्टोर यातायात का हिस्सा मानता हूं। जब मॉल टीम यह देखती है कि कौन से स्थान व्यस्त रहते हैं, कौन से समय में अधिक ईवी ड्राइवर आते हैं, और कौन से प्रवेश द्वार पर अधिक ट्रैफ़िक आता है, तो वे अधिक सावधानी से चार्जर लगा सकते हैं। छोटे-छोटे बदलाव पूरी यात्रा को बेहतर बना सकते हैं। सेवा और रखरखाव को सरल रखें जो चार्जर काम नहीं करता वह तेजी से निराशा पैदा करता है। जब कोई इकाई ऑफ़लाइन हो जाती है तो मैं नियमित जांच, स्पष्ट समर्थन संपर्क बिंदु और त्वरित प्रतिक्रिया चाहता हूं। ड्राइवर्स को बुरे अनुभव याद रहते हैं। उन्हें एक सहज भी याद है. यदि चार्जर अच्छा काम करता है, तो लोगों को अपनी अगली यात्रा पर मॉल पर भरोसा करने की अधिक संभावना है। मेरा दृष्टिकोण सरल है. यदि कोई मॉल ईवी चार्जिंग को ढूंढना आसान, उपयोग में आसान और दिन में फिट होना आसान बनाता है, तो आगंतुक अक्सर लंबे समय तक रुकते हैं। उनके पास खाने, खरीदारी करने और वापस लौटने के और भी कारण हैं। मॉल को चार्जिंग पॉइंट से अधिक लाभ होता है। इससे बेहतर विज़िट प्रवाह प्राप्त होता है। मैंने सीखा है कि छोटे आरामदायक विकल्प ग्राहक के व्यवहार को बड़े पैमाने पर आकार दे सकते हैं। केवल चार्जर ही पूर्ण उत्तर नहीं है। एक चार्जर अच्छी तरह से रखा गया है, अच्छी तरह से समझाया गया है, और अच्छी तरह से बनाए रखा गया है, यह बदल सकता है कि लोग मॉल के अंदर अपना समय कैसे बिताते हैं।

मैं पार्किंग स्थलों को मृत स्थान के रूप में देखता था। गाड़ियाँ आईं, गाड़ियाँ चली गईं, और इलाका शांत रहा। लोगों ने गाड़ी पार्क कर दी, भाग गए और मुझे उस यात्रा को किसी और चीज़ में बदलने का बहुत कम मौका दिया। मैंने छोटी दुकानों, कैफे, होटलों और कार्यालय भवनों में भी यही समस्या देखी। जगह तो थी, लेकिन पर्याप्त मेहनत नहीं हो रही थी। यह तब बदल गया जब मैंने पार्किंग स्थल को ग्राहक यात्रा के हिस्से के रूप में मानना ​​शुरू किया। एक वॉल ईवी चार्जर एक कार को चार्ज करने से कहीं अधिक काम करता है। यह ड्राइवरों को रुकने, रुकने और एक जगह से दूसरी जगह चुनने का कारण देता है। मेरे लिए, यही वास्तविक मूल्य है। मैं केवल किसी को उनके वाहन को पावर देने में मदद नहीं कर रहा हूं। मैं उन लोगों के लिए एक बेहतर स्टॉप बना रहा हूं जिन्हें पहले से ही पार्क करने के लिए जगह की जरूरत है। मुझे पता चला कि चार्जर को जगह में फिट होना चाहिए। यदि चार्जर अंधेरे कोने में रखा है, तो ड्राइवर इसे भूल सकते हैं। यदि केबल खराब तरीके से पहुंचती है, तो लोग प्लग लगाने से पहले ही निराश हो जाते हैं। मुझे दीवार पर लगी इकाइयाँ पसंद हैं क्योंकि वे क्षेत्र को साफ-सुथरा रखती हैं और फर्श की जगह बचाती हैं। वे इमारत की दीवारों, साइड लेन और चिह्नित पार्किंग बे के पास अच्छी तरह से काम करते हैं। एक स्पष्ट दृष्टिकोण मायने रखता है. तो आसान पहुँच है. पावर प्लानिंग भी मायने रखती है. मैं हमेशा साइट लोड, दैनिक ट्रैफ़िक और आने वाले वाहनों के प्रकार की जाँच करता हूँ। एक व्यस्त खुदरा लॉट की ज़रूरतें एक छोटे गेस्टहाउस या कार्यस्थल से भिन्न होती हैं। मैं हर संपत्ति के साथ कभी भी एक जैसा व्यवहार नहीं करूंगा। मैं यह भी सुनिश्चित करता हूं कि एक लाइसेंस प्राप्त इलेक्ट्रीशियन सेटअप की समीक्षा करे। सुरक्षित वायरिंग, उचित प्लेसमेंट और स्थिर चार्जिंग ड्राइवरों को जगह पर अधिक भरोसा देती है। फिर मैं ग्राहक अनुभव के बारे में सोचता हूं। चार्जर को ढूंढना आसान, उपयोग में आसान और समझने में आसान होना चाहिए। सरल संकेत मदद करते हैं. स्पष्ट पार्किंग चिह्न मदद करते हैं। एक संक्षिप्त निर्देश लेबल और भी अधिक मदद करता है। यदि कोई ड्राइवर बिना किसी भ्रम के प्लग इन कर सकता है, प्लग इन कर सकता है और चार्ज करना शुरू कर सकता है, तो यात्रा सहज महसूस होती है। वह भावना मायने रखती है. लोग उन जगहों को याद रखते हैं जो जीवन को आसान बनाती हैं। मैं यह भी देखता हूं कि कार चार्ज होने के दौरान क्या होता है। यहीं पर बिक्री स्वाभाविक तरीके से बढ़ सकती है। एक ड्राइवर जो थोड़े समय के लिए रुकता है, वह कॉफ़ी ले सकता है, उत्पाद ब्राउज़ कर सकता है, कमरा बुक कर सकता है, या साइट पर मीटिंग की प्रतीक्षा कर सकता है। पार्किंग की जगह अब केवल कार छोड़ने की जगह नहीं रह गई है। यह यात्रा का हिस्सा बन जाता है. एक उदाहरण मेरे साथ रहा. एक व्यस्त सड़क के पास एक छोटे से कैफे में छह पार्किंग स्थान थे और दोपहर के भोजन के बाद ज्यादा लोगों की आवाजाही नहीं थी। मालिक ने साइड की दीवार के बगल में दो वॉल ईवी चार्जर जोड़े। कुछ महीनों के भीतर, अधिक ईवी ड्राइवर वहां रुकने लगे क्योंकि उनके पास रुकने का एक कारण था। कुछ ने शुल्क लेते समय पेय का ऑर्डर दिया। कुछ ने रास्ते के लिए पेस्ट्री खरीदीं। कुछ लोग फिर से लौट आए क्योंकि स्टॉप सरल और उपयोगी लगा। कैफ़े ने अपना पूरा व्यवसाय नहीं बदला। इसने लोगों को यहां आने का एक और कारण दे दिया। मैंने अन्य स्थानों पर भी यही पैटर्न देखा है। एक होटल रात्रिकालीन मेहमानों को अधिक आरामदायक महसूस करा सकता है। एक कार्यस्थल इलेक्ट्रिक कार चलाने वाले कर्मचारियों का समर्थन कर सकता है। एक खुदरा स्टोर एक छोटे पड़ाव को लंबी यात्रा में बदल सकता है। एक आवासीय भवन उन किरायेदारों के लिए मूल्य जोड़ सकता है जो घर पर चार्जिंग चाहते हैं। मेरा दृष्टिकोण सरल है. वॉल ईवी चार्जर न केवल एक ऊर्जा उपकरण है। यह एक अंतरिक्ष उपकरण है. इससे मुझे पार्किंग का बेहतर उपयोग करने, ड्राइवरों को बेहतर सेवा देने और लोगों को व्यवसाय के करीब रहने के लिए और अधिक कारण बनाने में मदद मिलती है। मैंने पार्किंग को एक शांत कोने के रूप में देखना बंद कर दिया। मैंने इसे एक छोटी बिक्री सतह के रूप में देखना शुरू किया जो हर दिन काम करती है। जब चार्जर को अच्छी तरह से नियोजित किया जाता है, अच्छी तरह से रखा जाता है, और एक स्पष्ट उद्देश्य के साथ उपयोग किया जाता है, तो जगह कारों को रखने से ज्यादा काम करने लगती है। यह इसके बगल में व्यवसाय का समर्थन करना शुरू कर देता है।

मैं ईवी ड्राइवरों को बहुत अधिक गाड़ी चलाते हुए देखता था, उनकी बैटरी के स्तर की जाँच करता था, क्षेत्र को स्कैन करता था, और जब उन्हें चार्जिंग का कोई विकल्प नहीं दिखता था तो वे चले जाते थे। उस पल ने मुझे कुछ सरल सिखाया: यदि कोई ड्राइवर आसानी से चार्ज नहीं कर सकता है, तो वह ऐसी जगह चुनेगा जो उस ज़रूरत को पूरा कर सके। चार्जिंग अपग्रेड बैटरी भरने से कहीं अधिक काम करता है। यह ड्राइवरों को रुकने, रुकने और वापस आने का कारण देता है। मैंने इस बदलाव को छोटे होटलों, शॉपिंग सेंटरों, कार्यालयों और कैफे में देखा है। पैटर्न वही है. ड्राइवर ऐसा स्थान चाहते हैं जो आसान, सुरक्षित और उपयोगी लगे। वे यह अनुमान नहीं लगाना चाहते कि कहां पार्क करना है या ऐसे चार्जर के बारे में चिंता नहीं करना चाहते जो काम नहीं करेगा। जब मैं किसी व्यवसाय को इस अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करता हूं, तो मैं बुनियादी बातों से शुरुआत करता हूं: मैं देखता हूं कि ड्राइवर कहां प्रवेश करते हैं और कहां पार्क करते हैं। मैं जांचता हूं कि चार्जर देखना आसान है या नहीं। मैं यह सुनिश्चित करता हूं कि प्रक्रिया शुरू से अंत तक सुचारू रहे। मैं गति, केबल पहुंच और स्पष्ट संकेतों पर ध्यान देता हूं। एक अच्छा सेटअप स्वाभाविक लगना चाहिए। ड्राइवर को चार्जर को देखना चाहिए, पार्क करना चाहिए, प्लग इन करना चाहिए और बाकी यात्रा बिना किसी परेशानी के करनी चाहिए। मैं एक बार एक मध्यम आकार के होटल में गया था, जिसमें पार्किंग स्थानों की अगली पंक्ति के पास दो चार्जर लगाए गए थे। मालिक ने मुझे बताया कि मेहमान कमरे बुक करने से पहले चार्जिंग के बारे में पूछ रहे थे। अपग्रेड के बाद, उन मेहमानों ने बेहतर फीडबैक छोड़ना शुरू कर दिया क्योंकि उन्हें लगा कि होटल उनकी जरूरतों को समझता है। कुछ लोगों ने कहा कि उन्होंने उस होटल को फिर से चुना क्योंकि वे जानते थे कि वे बिना तनाव के शुल्क ले सकते हैं। यही वह हिस्सा है जिसे बहुत से लोग चूक जाते हैं। चार्जर सिर्फ एक उपयोगिता नहीं है. यह अतिथि अनुभव का हिस्सा है. यहां बताया गया है कि मैं अपग्रेड कैसे करूंगा: एक ऐसा स्थान चुनें जहां ड्राइवर बिना चक्कर लगाए पहुंच सकें। स्पष्ट संकेतों का उपयोग करें ताकि चार्जर ढूंढना आसान हो। क्षेत्र को उज्ज्वल और खुला रखें। ऐसा सेटअप चुनें जो साइट पर दैनिक ट्रैफ़िक के अनुकूल हो। ड्राइवर के दृष्टिकोण से प्रक्रिया का परीक्षण करें। जब मैं किसी साइट को देखता हूं, तो मैं एक प्रश्न पूछता हूं: यदि मैं ईवी चलाऊं तो क्या मैं यहां लौटूंगा? यदि उत्तर अनिश्चित लगता है, तो अनुभव पर काम करने की आवश्यकता है। जिन व्यवसायों को यह अधिकार प्राप्त है वे आकर्षक दावों के पीछे नहीं भागते। वे उपयोग, आराम और विश्वास पर ध्यान केंद्रित करते हैं। इसी से फर्क पड़ता है. जिस ड्राइवर के पास एक बार अच्छी चार्जिंग यात्रा होती है, उसके उस स्थान को याद रखने की अधिक संभावना होती है। एक ड्राइवर जिसके पास दो या तीन बार अच्छी विजिट होती है, वह एक आदत बनाना शुरू कर सकता है। मैंने सीखा है कि छोटे-छोटे अपग्रेड बड़े पैमाने पर बार-बार होने वाली यात्राओं को आकार दे सकते हैं। सही पार्किंग स्थान के पास एक चार्जर। एक साफ़ संकेत. एक प्रक्रिया जो काम करती है. ये विवरण अधिकांश मालिकों की अपेक्षा से अधिक मायने रखते हैं। यदि आप चाहते हैं कि ईवी ड्राइवर वापस आएं, तो हर बार आने पर उन्हें स्वागत महसूस करने का एक कारण दें। एक चार्जिंग अपग्रेड ऐसा कर सकता है, और यह इसे ऐसे तरीके से कर सकता है जो व्यावहारिक लगता है, मजबूर नहीं। हमारे पास उद्योग क्षेत्र में व्यापक अनुभव है। पेशेवर सलाह के लिए हमसे संपर्क करें: जेईएफएफ: jeff.yu@camctech.com/WhatsApp +8613866429560।

आधुनिक रिटेल के लिए कोटलर फिलिप 2023 ग्राहक यात्रा अनुकूलन रोजर्स ऐलेना 2022 स्पष्ट बिक्री संदेश के माध्यम से विश्वास का निर्माण वांग माइकल 2024 खुदरा और आतिथ्य साइटों के लिए ईवी चार्जिंग समाधान चेन लॉरा 2021 सरल अनुवर्ती रणनीतियों के साथ ग्राहक प्रतिधारण में सुधार स्मिथ डैनियल 2020 स्टोर ट्रैफिक ग्रोथ में सुविधा की भूमिका ब्राउन अमीना 2023 व्यावसायिक बिक्री का समर्थन करने वाले पार्किंग स्थानों को डिजाइन करना